Intra dès 24 000 DH HT
Expérience étudiante & fidélisation : réduire les abandons et renforcer la réputation
Prévenir les départs évitables et sécuriser les réinscriptions.
En bref
Analyser le parcours étudiant, repérer les signaux de désengagement, prévenir les départs évitables et suivre les réinscriptions. La formation montre aussi comment la qualité de l’expérience et le traitement des difficultés pèsent sur la confiance et la réputation de l’établissement.
Objectifs
- Cartographier le parcours étudiant et ses points de friction
- Recueillir et analyser les retours étudiants
- Repérer les signaux d’alerte et organiser un dispositif de suivi coordonné
- Structurer les réclamations et piloter la fidélisation par indicateurs
Programme
Ce que vous saurez produire
Trame de cartographie du parcours, modèle d’enquête courte, guide d’entretien, fiche de signalement, calendrier des réinscriptions, tableau de bord, plan à 90 jours.
Le niveau d’accompagnement et les modalités d’évaluation sont précisés dans la fiche programme. Les outils présentés ci-dessous sont des démonstrateurs, non des résultats clients.
Informations pratiques
Prochaines sessions inter
| Dates | Lieu | |
|---|---|---|
| Du mardi 12 au mercredi 13 janv. 2027 prévisionnelle | Rabat | |
| Du lundi 29 au mardi 30 mars 2027 prévisionnelle | Rabat |
Dates prévisionnelles. Chaque session est confirmée par écrit 10 jours avant son démarrage, dès 6 participants inscrits. À défaut, vous êtes intégralement remboursé ou reporté sur la session suivante, à votre choix.